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5、物業管理服務+培訓咨詢
發布時間:2014-01-21   文章來源:站內發布   瀏覽次數:2492

我們針對不同的項目要求,提供管家式服務,服務對象包括不限于:地產公司、政府部門、大型企業、學校、工廠、業主委員會等。業務內容包括:

一、工程服務

對設備原始資料、維修資料進行電腦處理,建立完善之設備檔案;對各類設備設施之例行養護、檢修、大中修等計劃應提前制訂并做出妥善安排,同時,引導業主增強對各類設施之愛護程度,小心使用。

二、秩序服務

充分照顧業主的心理承受能力,無論是巡邏路線的走向和頻率、保安崗的位置還是保安員的服裝、標志等,都必須根據現場情況精心策劃和設計,讓業主在完全不受干擾的環境中享受到安全穩妥的保安服務。同時,對保安員實施準軍事化管理,負責二十四小時全天候保安服務;制定停車場使用守則,登記、檢查及管制進出機動車和非機動車輛;實施全方位消防管理,定期檢查消防設施及設備,保護良好運作,加強保安員的消防實戰演練,建立小區消防快速反應分隊,并制訂詳細的應急方案,以便及時處理各類緊急情況,減少業主損失。

三、保潔服務

向業主提供一個清新怡人的居住環境;日常清潔應以不影響業主為前提,因此在裝修垃圾、生活垃圾的清運、保潔員上班時間的安排、垃圾收集點的設置、污染源的處理等問題上必須保持高度的敏感和水準;妥善選擇具有專業素質以及卓著信譽的清潔分包商或清潔用品供貨商,以便提供長期高質素的專業服務;制定合理及有效的業主守則,以確保能富有成效地控制污染。同時應充分考慮配備符合環保意識之各類垃圾處理設施,縮減垃圾排放量以及污染程度。

四、園藝服務

根據區內的綠化規劃特點,合理劃分管理區域,推行專業化的園藝養護。包括:

1、各類植物的差異化培植;

2、科學配置植物種類;

3、精品花卉培植;

4、科學供肥、節水滴灌;

5、病蟲害防治;

6、植物造景;

7、節日景觀設計;

8、花木銘牌設計。

 

五、客戶服務

 導入酒店式的服務模式,成立管理處“客戶服務中心”:客戶服務中心是連接開發商從項目開發、銷售服務和物業管理等系列環節的紐帶,負責處理物業管理方面的投訴,兼顧與業主客戶之間的溝通和組織社區文化生活,使業主及客戶的需求能在第一時間內得到解決。

 

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